In oktober wordt een nieuwe groep zorginstellingen bezocht om de accreditatie NAH+-zorg te krijgen. Een mooi moment om terug te blikken op het proces dat de eerste groep, ook wel de koplopersgroep, heeft doorlopen. Jolanda Smits, locatiemanager van het Regionaal Expertisecentrum (REC) Nieuw Berkendael, deelt haar ervaringen en inzichten over deze intensieve, maar vooral waardevolle reis.
‘Het proces begon al in 2019, toen we samen met ruim 45 collega’s en organisaties de basis legden voor wat goede NAH+ zorg inhoudt,’ vertelt Jolanda. ‘Het was een leerzame periode, waarin we veel van elkaar hebben opgestoken.’ Na de coronaperiode werd duidelijker welke zorginstellingen in aanmerking zouden komen voor het verkrijgen van de titel ‘expertisecentrum’. Zes van hen gingen als eerste op voor accreditatie in 2024, de zogenaamde koplopersgroep.
Koplopers
Binnen de koplopersgroep, die naast WZH Nieuw Berkendael ook bestond uit De Zorgboog, Zorgspectrum Het Zand, ’s Heeren Loo Ermelo, Thebe Heilaarsstaete, GGZ Oost-Brabant, en het Kenniscentrum en Expertisenetwerk NAH+, werd nauw samengewerkt. ‘We bespraken samen elk criterium, deelden documenten en ervaringen, en leerden van elkaars aanpak. Zo konden we bijvoorbeeld het aanmeldformulier voor consultatie en advies van De Zorgboog gebruiken en optimaliseren voor onze eigen praktijk. Die kruisbestuiving tussen verschillende instellingen – die gehandicaptenzorg, verpleeghuiszorg en geestelijke gezondheidszorg bieden – heeft ons allemaal verder gebracht.’ Er volgden veel werkbezoeken over en weer, wat leidde tot leerpunten en positieve reflectie. ‘Doordat we ervaringen uitwisselden zagen we dat onze dagbesteding met gespecialiseerde groepen als uniek was in het landschap. We dachten van tevoren dat we nog niet zo ver waren met onze zorg, maar door de samenwerking en uitwisseling bleek dat we juist veel te bieden hadden.’ De contacten die Smits toen heeft opgedaan met andere zorginstellingen komen nu goed van pas. ‘De lijnen zijn kort. We nemen makkelijk contact op en wisselen uit.’
Visitatie
Het Expertisenetwerk kon de zorginstellingen ondersteunen in de aanloop naar de visitatiedag. ‘Het enthousiasme en expertise van Kitty [Jurrius] en Astrid [Roesink] was echt heel belangrijk. De resultaten hebben we ook intern weer doorgegeven aan onze medewerkers en de nieuwsbrief voor naasten. Ik merk bij onze medewerkers nog steeds een groot enthousiasme voor deze doelgroep en veel animo voor besprekingen over NAH+.’
De visitatiedag zelf was een bijzonder moment. ‘Er was gezonde spanning, maar vooral veel trots. Onze zorgverleners konden hun verhaal doen, cliënten en naasten werden betrokken, en iedereen voelde zich gehoord.’ De dag erna trakteerde Smits iedereen op taart. ‘Er was zo hard gewerkt. Dat verdiende een viering, ook al wisten we de resultaten toen nog niet.’ WZH Nieuw Berkendael kreeg uiteindelijk in oktober het positieve oordeel terug van de auditors van Certificatie in de Zorg, en noemt zichzelf sindsdien Regionaal Expertisecentrum (REC).
Tips
Als tip voor de zorginstellingen die komend najaar hun visitatiedag krijgen, zegt Smits: ‘Keep it simple. Probeer het gat te dichten tussen de zorg zoals deze in de zorgstandaard beschreven staat en de praktijk. Blijf in dialoog met de cliënten en hun naasten en laat de juiste mensen vertellen over hun dagelijkse werk. Dat is bovenal heel mooi: ik gun het iedereen om hun expertise te laten zien en over hun vak te praten. Onze zorgverleners zijn stuk voor stuk heel betrokken en hebben veel passie.’
